Hotel Rural | Mas Tulsà Barbacoa Girona

Una experiencia que, lamentablemente, no merece una buena valoración.

Nuestra estancia comenzó de forma muy positiva. Daniel fue muy hospitalario a nuestra llegada, nos facilitó toda la información necesaria y se tomó incluso el tiempo de enseñarnos distintas habitaciones cuando le planteamos hacer un upgrade. Nos sentimos muy cómodos y precisamente por eso lamentamos especialmente cómo cambió la experiencia al final de la estancia.

Al acordar el upgrade no se nos indicó que el pago debiera hacerse en efectivo, pero en el momento de abonarlo con tarjeta percibimos un cambio evidente en su actitud. A esto se sumó que se nos pretendieran cobrar 7,50€ por cada toalla de piscina utilizada, un coste que tampoco se nos había comunicado en el momento de solicitarlas.

Más allá de importes o métodos de pago, lo que nos dejó un sabor amargo fue comprobar cómo un trato inicialmente tan cercano y amable se volvió seco y poco cordial cuando surgieron estas cuestiones económicas. En un alojamiento, y todavía más cuando se trata de un proyecto familiar que nos explicaron que había sido creado con tanto cariño y dedicación, la hospitalidad debería acompañar al huésped desde que llega hasta que se marcha, no depender de una transacción concreta. Una buena experiencia también significa comunicar con transparencia cualquier condición o coste y mantener el mismo respeto y cordialidad hasta el último momento.

Sería una pena que una crítica como esta se quedara únicamente en una respuesta pública para justificarse o defenderse, en lugar de entenderla como una oportunidad real para revisar ciertos aspectos del servicio y mejorar la experiencia de futuros huéspedes.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Una auténtica maravilla de lugar. Mas Tulsà es de esos sitios que cuesta explicar con palabras: una masía preciosa, cuidada hasta el último detalle, rodeada de naturaleza y tranquilidad, perfecta para desconectar y disfrutar de unos días de calma.

Pero si hay algo que realmente marca la diferencia son Daniel y Xènia, los masovers. Su cercanía, amabilidad y atención hacen que desde el primer momento te sientas como en casa. Están pendientes de todo sin resultar invasivos y consiguen que la estancia sea todavía más especial. Se nota que ponen cariño y pasión en lo que hacen.

El entorno es espectacular, las instalaciones están impecables y todo transmite ese equilibrio perfecto entre conservar el encanto de una masía tradicional y ofrecer todas las comodidades necesarias.

Nos vamos con la sensación de haber descubierto un lugar especial y, sobre todo, con muchas ganas de volver. Gracias, Daniel y Xènia, por hacernos sentir tan bien y por cuidar cada detalle.

Si buscáis un sitio para desconectar, disfrutar de la naturaleza y sentiros realmente bien acogidos, Mas Tulsà es una apuesta segura. Totalmente recomendable. ❤️

Pasamos un par de noches súper tranquilas, espacio muy bonito y encantador
Xenia y Dani grandes anfitriones
Desayuno personalizado y muy rico
Sin lugar a dudas muy recomendable
Repetiremos
Gracias

Un lloc espectacular on estic segura que tornarem. Uns anfitrions encantadors i facilitant sempre l’estància. La masia és preciosa i amb moltes curiositats per observar . Tornarem. Gràcies