Última actualización: 13 de septiembre de 2026
1. Tipos de fichas
Ruralea distingue entre:
- Ficha importada pendiente de verificación: creada mediante Ruralea Importer, APIs o fuentes externas.
- Ficha reclamada en revisión: existe una solicitud pendiente de comprobación.
- Ficha verificada: su gestión ha sido atribuida a un Profesional autorizado.
- Ficha creada por el Profesional: aportada directamente y pendiente o no de aprobación según su estado.
El estado correspondiente deberá mostrarse de forma comprensible.
2. Creación mediante Ruralea Importer
Ruralea Importer podrá:
- Crear borradores o fichas informativas.
- Importar datos profesionales.
- Relacionar fichas con identificadores externos.
- Normalizar direcciones y categorías.
- Detectar duplicados.
- Identificar información potencialmente desactualizada.
- Incorporar puntuaciones y reseñas cuando la fuente lo permita.
Los resultados automáticos podrán contener errores. Ruralea podrá someterlos a controles y correcciones.
3. Información procedente de APIs
Solo se utilizarán APIs y fuentes cuyo acceso o uso se encuentre autorizado.
La información deberá mostrarse respetando:
- Atribuciones.
- Derechos de autor.
- Condiciones de conservación.
- Limitaciones de uso.
- Frecuencia de actualización.
- Obligaciones de enlace.
- Identificación de la fuente.
No se eliminarán ni ocultarán las atribuciones proporcionadas por una API.
4. Requisitos para reclamar o publicar
Solo podrán gestionar fichas verificadas quienes:
- Estén establecidos en España.
- Tengan capacidad para contratar.
- Acrediten su identidad.
- Demuestren su relación con el negocio.
- Dispongan de alta fiscal, licencias, registros y seguros exigibles.
5. Revisión de reclamaciones
Las reclamaciones se revisarán manualmente.
Ruralea podrá solicitar documentos adicionales.
La compra de un plan, incluido Pro, no garantiza la aprobación.
No se activarán reservas, ventas o pagos hasta completar la verificación.
6. Información obligatoria de fichas verificadas
El Profesional deberá mantener actualizados:
- Identidad profesional.
- Descripción.
- Categoría.
- Ubicación.
- Accesibilidad.
- Aforo.
- Horarios.
- Precio total.
- Impuestos.
- Tasa turística separada.
- Suplementos.
- Disponibilidad.
- Política de cancelación.
- Riesgos y requisitos.
- Condiciones de entrega y garantía.
7. Fotografías
Las fotografías deberán ser propias, estar autorizadas o proceder de una fuente que permita su presentación.
Free admite hasta diez imágenes y Pro hasta veinte. Cada archivo podrá estar sujeto al límite técnico de 15 MB.
Las fotografías de Google deberán conservar la atribución de su autor y el acceso a la fuente cuando resulte exigible.
8. Reseñas de Google
Las reseñas de Google se mostrarán en un bloque separado y con la atribución correspondiente.
Deberán incluir, según la información facilitada por la API:
- Autor.
- Imagen o avatar.
- Puntuación.
- Texto.
- Fecha.
- Enlace a Google Maps.
- Enlace de denuncia.
- Aviso de traducción, cuando proceda.
Ruralea no podrá:
- Presentarlas como propias.
- Cambiar su significado.
- Eliminar la atribución.
- Combinar su puntuación con la de Ruralea sin diferenciar las fuentes.
- Almacenarlas más allá de lo permitido.
- Seleccionarlas de forma engañosa.
9. Valoraciones propias
Las valoraciones escritas en Ruralea se identificarán como tales y se regirán por la Política de Valoraciones.
La puntuación propia y la puntuación de Google deberán mostrarse separadamente.
10. Contenidos prohibidos
No se permiten:
- Fichas falsas.
- Reclamaciones fraudulentas.
- Información engañosa.
- Ofertas ilegales o peligrosas.
- Contenido discriminatorio.
- Productos falsificados o inseguros.
- Malware.
- Captación fraudulenta de pagos.
- Contenido copiado sin autorización.
- Eliminación de atribuciones.
- Manipulación de reseñas o puntuaciones.
- Suplantación de titulares.
11. Corrección y retirada
El titular podrá solicitar:
- Corrección.
- Actualización.
- Reclamación.
- Fusión de duplicados.
- Retirada de contenido no autorizado.
- Desactivación justificada.
Ruralea comprobará la identidad del solicitante antes de transferir el control o realizar cambios sensibles.
12. Datos de contacto y contratación externa
Los profesionales podrán mostrar nombre comercial, dirección profesional, teléfono, correo, web y redes sociales.
No podrán desviar fraudulentamente una contratación ya iniciada en Ruralea con el propósito de evitar comisiones devengadas.
13. Revisión de decisiones
Las comunicaciones de rechazo, retirada o suspensión indicarán los motivos cuando proceda.
El Profesional podrá solicitar revisión humana mediante anfitriones@ruralea.es.