Última actualización: 13 de septiembre de 2026
1. Ámbito
Estas condiciones regulan los pagos relacionados con reservas, actividades, experiencias, eventos, productos y planes profesionales.
Las fichas pendientes de verificación no podrán activar pagos, reservas o ventas en nombre del Profesional.
2. Proveedor de pagos
Stripe procesa los pagos en línea y Stripe Connect permite vincular a los profesionales.
El usuario también queda sujeto a las condiciones del proveedor aplicable.
Ruralea no almacena los datos completos de las tarjetas tratados directamente por Stripe.
3. Autorización
El Cliente autoriza el cargo total mostrado antes de confirmar.
Las reservas inmediatas requieren pago previo.
El importe podrá incluir:
- Precio de la prestación.
- Impuestos.
- Suplementos.
- Tasa turística.
- Otros costes informados y aceptados.
4. Confirmación y factura
La operación se confirma cuando el sistema muestra o envía la confirmación correspondiente.
El recibo electrónico acredita el pago, pero no sustituye la factura que deba emitir el Profesional.
5. Comisión Free
Ruralea Free aplica una comisión del 15 %, IVA incluido, sobre el importe total pagado por el Cliente.
La tasa turística queda excluida cuando se identifique y cobre separadamente.
Ruralea emitirá al Profesional la factura de su comisión.
6. Plan Pro
Ruralea Pro:
- Cuesta 175 euros, IVA incluido.
- Tiene una vigencia de 365 días.
- No se renueva automáticamente.
- Aplica una comisión del 0 % a reservas y ventas.
La comisión cero no incluye tarifas externas.
7. Tarifas externas
El Profesional asume las tarifas que le correspondan de:
- Stripe.
- PayPal.
- Transferencias.
- Conversión de moneda.
- Reembolsos.
- Retiradas.
- Contracargos.
- Otras operaciones financieras.
8. Liquidación
Ruralea ordenará la liquidación una hora después de la finalización registrada:
- En alojamientos, después de la salida.
- En actividades y eventos, después de su finalización.
- En otros servicios, después de su conclusión.
- En productos, después de la entrega o recogida confirmada.
El plazo de una hora se refiere a la orden de pago. La recepción efectiva depende del proveedor y de la entidad bancaria.
El Profesional podrá recibir los fondos mediante Stripe, PayPal o transferencia bancaria, dependiendo de la disponibilidad técnica.
9. Deducciones
Podrán deducirse:
- Comisión de Ruralea.
- Tarifas externas.
- Impuestos.
- Reembolsos.
- Contracargos.
- Deudas vencidas.
- Ajustes aceptados.
- Compensaciones procedentes.
10. Reembolsos
Los reembolsos se tramitarán conforme a:
- La política seleccionada.
- Las condiciones particulares.
- Los derechos legales.
- Los acuerdos entre las partes.
- Las resoluciones administrativas o judiciales.
Se utilizará el medio de pago original salvo acuerdo válido.
11. Contracargos
Los costes se asignarán a la parte responsable de la causa.
El Profesional asumirá los derivados de:
- Su cancelación.
- Incumplimiento.
- Producto no conforme.
- Información incorrecta.
- Servicio no prestado.
El Cliente responderá de los costes acreditados si promueve de mala fe un contracargo manifiestamente improcedente.
Nada limita el derecho a impugnar un cargo fraudulento, duplicado, incorrecto o no autorizado.
12. Retenciones
Ruralea podrá retener una cantidad razonablemente afectada por:
- Fraude.
- Reclamación.
- Devolución.
- Contracargo.
- Verificación pendiente.
- Deuda vencida.
- Requerimiento oficial.
- Riesgo de incumplimiento.
La retención será proporcionada y se mantendrá durante el tiempo necesario.
13. Facturación e impuestos
El Profesional fija los impuestos de su oferta, factura al Cliente y cumple sus obligaciones fiscales.
Ruralea factura sus planes y comisiones.
Ruralea podrá recopilar y comunicar información exigida por DAC7 u otra normativa fiscal.
14. Independencia respecto de las APIs
La información importada mediante Ruralea Importer, Google u otras APIs no genera por sí sola operaciones de pago.
Solo podrán cobrarse prestaciones:
- Publicadas por un Profesional verificado.
- Activadas expresamente para reserva o venta.
- Confirmadas por el sistema.
- Cuyas condiciones hayan sido aceptadas por el Cliente.