Última actualización: 13 de septiembre de 2026
1. Alta profesional
El Profesional declara:
- Actuar en el marco de una actividad económica.
- Estar establecido en España.
- Disponer de capacidad para contratar.
- Cumplir las obligaciones fiscales y administrativas.
- Mantener las licencias, registros y seguros necesarios.
Deberá facilitar y actualizar su identidad, NIF/CIF, domicilio, contacto, licencias, registro turístico y datos de cobro.
2. Relación independiente
El Profesional actúa por cuenta propia.
No existe relación laboral, sociedad, franquicia, agencia exclusiva ni representación general con Ruralea.
El Profesional decide su oferta, precio, disponibilidad y condiciones dentro de la ley y de las reglas de la Plataforma.
3. Fichas importadas
Ruralea podrá haber creado previamente una ficha mediante:
- Ruralea Importer.
- Google Maps Platform.
- APIs autorizadas.
- Directorios o fuentes legítimas.
La existencia de la ficha no significa que el Profesional la haya aprobado.
Antes de gestionarla deberá completar el procedimiento de reclamación y verificación.
4. Reclamación y verificación
La reclamación se revisará manualmente.
Ruralea podrá solicitar:
- Identificación.
- Poder de representación.
- Alta fiscal.
- Licencias.
- Registro turístico.
- Prueba de titularidad.
- Correo profesional.
- Otros documentos justificativos.
La contratación de un plan no garantiza la aprobación.
5. Efectos de la verificación
Una vez aprobada la reclamación, el Profesional podrá, según su plan:
- Editar la ficha.
- Corregir datos importados.
- Añadir fotografías.
- Configurar precios.
- Gestionar disponibilidad.
- Activar reservas.
- Vender productos.
- Responder a valoraciones propias.
- Consultar operaciones y liquidaciones.
La verificación no supone que Ruralea certifique la calidad del servicio.
6. Comparación de planes
| Característica | Ruralea Free | Ruralea Pro |
|---|---|---|
| Precio | 0 euros | 175 euros, IVA incluido |
| Duración | Según las condiciones vigentes | 365 días |
| Renovación automática | No aplicable | No |
| Fichas | 1 | 1 |
| Comisión | 15 %, IVA incluido | 0 % |
| Reservas | Incluidas | Incluidas |
| Valoraciones propias | Incluidas | Incluidas |
| Galería | Hasta 10 imágenes | Hasta 20 imágenes |
| Vídeo y cupones | No incluidos | Incluidos |
| Tienda | No incluida | Incluida durante 365 días |
| Anuncio destacado | No | Sí |
7. Contratación y vencimiento
Pro comienza en la fecha indicada en la confirmación y termina a los 365 días sin renovación automática.
Ruralea podrá enviar recordatorios antes del vencimiento.
Si no se contrata otro plan, la ficha podrá:
- Adaptarse a Free.
- Perder determinadas funciones.
- Quedar pendiente de selección.
Las operaciones posteriores se regirán por el plan activo.
8. Comisión y tasa turística
Free aplica el 15 % sobre el importe total pagado, IVA incluido.
La tasa turística separada queda excluida.
Pro elimina la comisión de Ruralea durante su vigencia, pero no las tarifas de proveedores externos.
9. Información importada después de la reclamación
El Profesional deberá revisar la información importada y corregir cualquier error que detecte.
Una vez asuma la gestión, responderá de mantener actualizados:
- Nombre y descripción.
- Dirección y contacto.
- Horarios.
- Precios.
- Disponibilidad.
- Licencias.
- Fotografías propias.
- Condiciones de contratación.
- Política de cancelación.
El Profesional no podrá eliminar atribuciones exigidas por una fuente externa.
10. Reseñas de Google
Las reseñas de Google podrán continuar mostrándose después de verificar la ficha.
El Profesional reconoce que:
- No son valoraciones propias de Ruralea.
- Ruralea no puede editarlas ni eliminarlas de Google.
- Deben conservar su atribución.
- Las reclamaciones sobre su contenido original deben dirigirse a Google.
- La puntuación de Google se mostrará separada de la puntuación de Ruralea.
El Profesional no podrá exigir la retirada de una reseña únicamente por ser negativa.
Podrá comunicar errores de vinculación, por ejemplo, cuando las reseñas pertenezcan a otro establecimiento.
11. Valoraciones propias
El Profesional podrá responder a las valoraciones publicadas en Ruralea.
No podrá:
- Comprar opiniones.
- Publicar desde cuentas vinculadas.
- Incentivar únicamente reseñas positivas.
- Presionar para retirar críticas legítimas.
- Revelar datos privados en sus respuestas.
- Manipular puntuaciones.
12. Prestación al Cliente
El contrato se celebra entre el Profesional y el Cliente.
El Profesional responde de:
- Disponibilidad.
- Ejecución.
- Seguridad.
- Calidad.
- Atención.
- Entrega.
- Facturación.
- Garantías.
- Atención posventa.
- Reembolsos que le correspondan.
13. Licencias y cumplimiento
El Profesional cumplirá la normativa aplicable en materia de:
- Turismo.
- Consumo.
- Precios.
- Fiscalidad.
- Sanidad.
- Alimentación.
- Turismo activo.
- Transporte.
- Accesibilidad.
- Trabajo.
- Propiedad intelectual.
- Protección de datos.
- Comercio electrónico.
Mantendrá los seguros necesarios y facilitará prueba cuando se solicite razonablemente.
14. Datos personales
El Profesional utilizará los datos de clientes únicamente para gestionar reservas, ventas, facturación y obligaciones legales.
Adoptará medidas de seguridad, limitará accesos y notificará incidentes.
Después de la relación conservará únicamente los datos exigidos por la ley o necesarios para reclamaciones.
15. Propiedad intelectual
El Profesional conserva sus marcas y contenidos y concede a Ruralea la licencia prevista en los términos generales.
No adquiere derechos sobre:
- Ruralea Importer.
- Software de Ruralea.
- Datos de otros profesionales.
- Contenido de Google.
- APIs o bases de datos externas.
16. Pagos
El Profesional acepta las Condiciones de Pago.
La liquidación se ordenará una hora después de finalizar la prestación.
Podrán deducirse comisiones, tarifas, reembolsos, contracargos, deudas y retenciones justificadas.
17. Restricción y suspensión
Ruralea podrá restringir o suspender por:
- Impago.
- Fraude.
- Riesgo.
- Información falsa.
- Falta de licencias.
- Contenido ilegal.
- Cancelaciones injustificadas.
- Manipulación de opiniones.
- Reclamación fraudulenta de una ficha.
- Incumplimiento de condiciones de APIs.
- Requerimiento oficial.
Cuando proceda, comunicará los motivos y permitirá una revisión humana.
18. Cambios y transparencia
Los cambios se notificarán con al menos 15 días cuando resulte aplicable la normativa sobre intermediación en línea.
Las condiciones o funciones podrán cambiar con menor plazo cuando sea necesario por:
- Obligación legal.
- Riesgo urgente.
- Cambio impuesto por una API.
- Suspensión de un proveedor.
- Protección de usuarios.
- Modificación beneficiosa.
19. Acceso a los datos
Durante la cuenta activa, el Profesional podrá consultar, según las funciones disponibles:
- Fichas.
- Reservas.
- Ventas.
- Mensajes.
- Valoraciones propias.
- Liquidaciones.
El acceso a datos externos dependerá de las condiciones de la API.
Después de la baja, el acceso podrá cesar. Ruralea conservará la información durante los plazos legales.
20. Reclamaciones y mediación
El Profesional podrá reclamar mediante anfitriones@ruralea.es.
Ruralea revisará la decisión y responderá en un plazo razonable.
Cuando sea legalmente exigible, identificará mediadores con quienes esté dispuesta a colaborar de buena fe.
21. Legislación y jurisdicción
Se aplica la legislación española y de la Unión Europea.
Las controversias exclusivamente profesionales se someten a los juzgados y tribunales de Medina del Campo, salvo norma imperativa o acuerdo válido de mediación.