Muy decepcionante – graves problemas de limpieza y mantenimiento

Nuestra estancia de una semana en los Meliá Affiliated Apartments de La Palma fue muy inferior a lo esperado. Lo más preocupante no es un defecto aislado, sino la acumulación de problemas básicos.

Lo más grave fue la limpieza: al llegar encontramos telarañas en las sillas, arena negra dentro del frigorífico, vajilla que no estaba completamente limpia y una pared llena de polvo alrededor del ventilador. Un apartamento no debería entregarse en estas condiciones.

El segundo gran problema es el estado de conservación. El apartamento está claramente anticuado y necesita una renovación importante: mobiliario y electrodomésticos desgastados, cubo de basura oxidado, contenedor deteriorado, ducha con fugas, manchas en bañera y baño y puertas de armario que apenas se deslizan.

Además, no hay aire acondicionado, algo especialmente difícil de aceptar durante los meses de verano. El ventilador apenas refresca y genera bastante ruido. La insonorización y el aislamiento térmico tampoco están a la altura.

La privacidad del baño es otro fallo grave: la ventana da directamente a un pasillo común y está a la altura de los ojos, permitiendo que quienes pasan puedan mirar hacia dentro. Una situación que consideramos totalmente inaceptable.

La equipación es muy básica: sin microondas, sin secador y sin tendedero de forma estándar. La cocina solo dispone de dos placas y la señalización de los mandos está tan desgastada que resulta difícil saber qué placa controla cada mando y a qué potencia.

El personal durante la llegada tampoco transmitió profesionalidad: poco resolutivo y desorganizado. El aparcamiento es escaso y el acceso al apartamento, con escaleras, ascensor y nuevamente escaleras, resulta innecesariamente complicado.

La piscina tampoco fue una opción real de descanso por la falta de control del uso de las zonas, mientras que el entorno ofrece poco más que plantaciones de plátanos, una playa de piedras, un supermercado y algunos restaurantes.

En definitiva: demasiadas deficiencias para un alojamiento de esta categoría y para lo que se espera de una marca como Meliá.

Por el mismo precio, e incluso por menos, hay en La Palma alternativas mucho mejor mantenidas y con mayor nivel de confort.

No recomendamos estos apartamentos. Nosotros, desde luego, no volveremos.

Magical place with so welcoming and friendly stuff. Gorgeous view. Comfortable and clean hotel. Suuuuuper delicious breakfast with a lot of homemade items. Pet friendly ❤️

Estuvimos en vacaciones de verano y la casa, el ttrato, el pueblo… todo excelente. La casa preciosa, limpia y con mil detalles por parte de la dueña siempre atenta a todas las necesidades. La casa súper limpia, cómoda y con unas vistas espectaculares. La piscina del pueblo a un paso y de lujo,
Repetiremos sin duda.

Muy buen sitio, mi pareja y yo fuimos a cenar en nuestras vacaciones y salimos encantados. Buenos precios, buenísima comida y grandes cantidades. El personal super amable y carismático.
Nos sentimos en un ambiente muy agradable y comimos estupendamente.
Saludos desde Tenerife :)

Un entorno de lujo arruinado por la dejadez y la pésima gestión

Si buscas disfrutar de la naturaleza, la zona exterior no te decepcionará: la piscina está muy bien cuidada y las vistas al Roque Nublo son una auténtica maravilla. Sin embargo, en el momento en el que cruzas la puerta de la casa, la experiencia se convierte en un desastre debido al abandono de las instalaciones y al trato recibido.

Detallo los principales problemas que sufrimos durante nuestra estancia:

Falta de higiene inaceptable: La limpieza general brillaba por su ausencia. Nos topamos con cubiertos y vasos sucios, un fregadero atascado y una barbacoa inutilizable por la acumulación de grasa y carbón de estancias anteriores. El colmo fue entrar al baño y encontrar un bañador usado que se habían dejado otros huéspedes.

Mobiliario roto y electrodomésticos inservibles: El interior necesita una reforma urgente. El sofá cama, vendido como doble, es una piedra donde apenas cabe una persona. Tuvimos que lidiar con sillas rotas, un sillón al que le falta una tabla, aparatos de aire acondicionado en mal estado y un retrete que baila hacia los lados cada vez que lo usas. En la cocina, el horno es enano y la nevera no cierra bien, por lo que no enfría y desprende muy mal olor.

Falta de soluciones alternativas ante averías: La cerradura de la habitación de las camas individuales se rompió, dejándonos sin acceso normal por la puerta. Al avisar al anfitrión, nos comentó que estaba en Tenerife y nos dio la opción de venir. Lógicamente, por educación y para no molestar haciéndole venir desde otra isla, le dijimos que no hacía falta, pero esperábamos que como anfitrión nos diera otra solución o mandara a alguien de la zona a arreglarlo. Teniendo que entrar colándonos por la ventana todas las noches para poder ir a dormir.

Cobros injustos: Para rematar la mala gestión, el propietario nos obligó a abonar el coste de un mando a distancia de la televisión que ya nos habíamos encontrado roto a nuestra llegada.

Conclusión: Es una pena que una casa rural con una ubicación tan privilegiada se eche a perder de esta manera. Entre la falta de limpieza, la casa cayéndose a pedazos y el nulo interés del anfitrión por sus huéspedes, es un alojamiento que no recomendaría a nadie bajo ningún concepto.

(P.D.: Al anfitrión le falta muchísima autocrítica. Si echáis un vistazo a otras reseñas, podréis comprobar por vosotros mismos su actitud a la hora de encajar las quejas y su nula capacidad para asumir responsabilidades por el estado de la casa.)

UN SALUDO.