Hotel Exe Cuenca

No puedo opinar sobre habitaciones, servicio ni ubicación ya que por desgracia al final no pude ir al hotel. solo hacer un apunte a la poca empatia y poca profesionalidad con la que se trató mi tema. No pude hacer uso de mi reserva por enfermedad, lo comunique con antelación me pidieron un justificante y se los mandé, pero la unica respuesta fue una negativa total. No me dieron ninguna oportunidad ni de utilizar la reserva para otros dias, ni un retorno parcial de la reserva ni nada. Sinceramente si delante de una fuerza mayor la respuesta de la dirección del hotel es esta, no pude ir en su momento pero tampoco iré en un futuro.

Habitación muy amplia, limpia y con todo lujo de detalles que pudiéramos necesitar.
Ideal, si tenemos que volver a Cuenca seguro nos hospedamos ahí

Hemos estado alojadas en este hotel una noche y suficiente, no volveremos jamás. El hotel está alejado de todo. Estuvimos tiradas en el centro histórico desde las 23.30 a la 1 de la mañana, a 10 grados, esperando un taxi porque nadie nos daba respuesta, ni el hotel, ni radio taxi que es ridículo. Si tienes un hotel alejado de la ciudad tienes que asegurar una forma en la que tus huéspedes puedan volver al hotel. Por otro lado, por la mañana, teníamos un tren a las 12h, entonces, viendo la incapacidad de los recepcionistas y de los taxistas de organizarse, bajamos a las 10.15 a pedir el taxi. Resultado, a las 11.15 llegamos a recepción y nos dice que hace 5 min que lo había pedido, seguíamos sin taxi. En general, el servicio del hotel es nulo o pésimo. Los recepcionistas fueron Jaime e Iván, y no sé el nombre del responsable pero intentamos hablar con él y no solucionó absolutamente nada. Menos mal que no estábamos con una persona mayor, si no, esto habría sido todavía más desagradable.