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Santiago Ureta
Hace un mesDeficiencias graves de mantenimiento y gestión inaceptable para un 4 estrellas
Nos alojamos en la habitación 1 tras reservar por Booking. Lo único destacable son las vistas y el entorno, ya que las instalaciones y la gestión de la responsable (Monse) dejan muchísimo que desear.
El hotel carece de aire acondicionado y el ventilador de techo tenía una sujeción visiblemente deteriorada; vibraba y traqueteaba tanto que tuvimos que apagarlo por miedo a que se cayera. La insonorización es nula: al estar la habitación junto a la cocina, se escuchaban todos los ruidos y las conversaciones de los cuartos contiguos. Además, intentaron exigirnos el pago de las cenas exclusivamente en efectivo alegando falsamente que el datáfono no tenía cobertura (cuando al probarlo funcionó a la perfección).
Lo más grave fue la falta de mantenimiento y de empatía. En la piscina, la alcachofa de la ducha se desprendió y me cayó directamente en la cabeza, causándome un fuerte traumatismo y un hematoma posterior confirmado por un médico. Al comunicarlo, no recibimos ni una sola disculpa por parte de la dirección. Tampoco se disculparon cuando les mostramos la nota manuscrita de la cena del día 26, donde nos habían sumado 26€ de más por error (cobrando 98€ en lugar de los 72€ reales) y que debían corregir.
Para rematar, tras dejar una valoración honesta en Booking, la responsable nos envió un mensaje privado insultante y difamatorio, inventando falsos conflictos que jamás ocurrieron en persona. Una gestión altiva y hostil que eclipsa por completo el lugar y que contrasta radicalmente con el trato amable, abierto y empático que sí ofrece Enrique. No lo recomendamos en absoluto.
Jan De Kezel
Hace 2 mesesWe stayed 8 nights in early july. It is a top location to find rest at the Cantabrian coast, with an excellent pool, yoga pavillion, rooms and super breakfast. We will come back.
Zaret
Hace 3 mesesUn lugar precioso al borde de una acantilado, unas vistas hermosas, es caro por noche si comparas con otros lugares pero la relación calidad precio no está mal, porque al final la sensación es por la que pagas y estando ahí te sientes genial, para una escapada de fin de semana y darte un capricho está muy bien. Ofrecen desayuno, no tipo buffet, pagas según lo que pises y lo puedes comer en la terraza del hotel o en la habitación que tiene terraza tambien. Cerca del pueblo de Ajo, del Faro, de playas y con piscina dentro del hotel. Hacer mención que el restaurante "M2" en el pueblo, creo que ese era el nombre, son muy amables y se come muy bien!!